破解新業態勞動者維權不便捷等問題
呼和浩特市法律援助中心就近服務精準護航

為深入貫徹落實“安心行動”部署，精準破解網約車司機等新業態勞動者法律服務獲取難、維權不便捷等問題，近日，呼和浩特市法律援助中心以“就近服務、精準護航”為核心，在本市“司機之家”建立法律援助聯絡點，將專業法律服務直接送到新業態勞動者身邊，為奔波于城市的網約車司機筑起堅實的“法治防護網”，切實提升新業態群體的法治獲得感與幸福感。

精準普法，筑牢權益“防護墻”。針對網約車司機高頻面臨的勞動爭議、平臺糾紛、營運合規等法律風險，聯絡點化身普法“前哨站”，通過可視化展板清晰呈現法律援助申請流程、服務范圍，并發放《中華人民共和國法律援助法》《中華人民共和國勞動合同法》等資料，聚焦《網絡預約出租汽車運輸證》合規要點、交通事故誤工費索賠標準、平臺抽成爭議維權路徑等核心問題進行通俗解讀，讓司機在接單間隙即可輕松掌握實用法律知識，有效提升依法維權意識與自我保護能力。

零距離咨詢，當好法律“智囊團”。聯絡點創新采用“固定值班＋靈活響應”服務模式，組建經驗豐富的援助律師團隊每周定期駐點，為司機提供“一對一、面對面”的精準咨詢服務。律師聚焦合同糾紛、侵權責任認定、工傷賠償等司機重點關切方面，耐心答疑解惑，提供專業法律建議。聯絡點啟用首日便成功為20余名司機現場化解法律困惑，有效預防并化解多起潛在矛盾糾紛，獲得司機群體的一致好評。

立體服務，打通便民“最后一公里”。中心著力構建“線上＋線下”一體化服務矩陣，全面提升服務便捷度。線下服務點醒目公示法律援助申請條件、辦理流程及“0471－6649592”專線電話，方便司機隨時咨詢對接；線上同步推廣“呼和浩特司法通”小程序，實現法律咨詢、援助申請、進度查詢等服務“指尖辦、馬上辦”，確保法律服務全天候、無死角覆蓋，讓司機足不出戶即可享受優質高效的法律支持。

專項護航，開通維權“直通車”。針對司機在交通事故理賠、勞動報酬追索等案件中“沒空維權、不會維權、維權成本高”的痛點，聯絡點專門開辟法律援助“綠色通道”，依托專業律師資源，為司機提供從證據固定指引、法律文書起草、調解參與到訴訟支持的“全鏈條、一站式”服務，全程跟蹤協助司機維護合法權益，切實破解維權難題，讓法治成為新業態勞動者可信賴的堅實依靠。