河東新區綜合行政執法局以服務企業為導向,聚焦經營主體關切,堅持創新促提升、服務創滿意,不斷強化執法保障、優化服務舉措,全面助力新區打造安全穩定、活躍的營商環境。
立足管理厚度,打造規范有序的經營環境。堅持持續優化市容環境的基礎上加大對各類經營主體的調節力度,做到應調盡調。出臺管理辦法,進一步規范城區便民服務點、潮汐攤區,實行“五統一 六不準”準入機制,就地疏導、吸納流動商販納入規范管理,探索成立潮汐攤區管理自治小組,逐步形成商販定點經營、到點退市、收攤清掃的自治管理模式;在夜晚經濟區實行“一區一策”,根據實際情況充分有序開放公共空間,支持夜晚經濟區120余戶商戶規范外擺。同時以非機動車亂序整治、戶外店招規范、油煙整治等專項工作為抓手,推動市容環境精細化整治、常態化管理,提升城市品質。、
立足執法創新,構建“張弛有度”的法治環境。堅持柔性執法打頭陣,剛性執法不缺位。聚焦企業群眾關切,主動靠前、走訪了解涉企城管執法事項有關問題,充分討論、量身定制涉企執法事項服務措施,前后補充完善《柔性管理服務八項機制》、“紅黃白”三單機制、經營減免責清單等彈性管理機制,充分彰顯執法溫度、體現人性關懷;施工打圍、裝飾裝修、餐廚垃圾回收、燃氣安全等涉及安全生產執法事項“動真碰硬”,常抓不懈,牢牢守住安全生產底線;同時加強人員規范執法培訓、執法事項公開,確保執法過程遵守法律、遵從常識、遵循良知,讓公職力在“陽光下”運行,讓群眾企業在每一個執法行為中都能看到風清氣正。
立足滿意服務,創造親商安商的人文環境。堅持“口碑”問果問效,推行下線“只進一門”、全域“一張清單”、訴求“一線應答”,提升城管執法認可度。進一步完善城市管理網格化工作,定崗、定人、定責,落實轄區執法責任和服務責任,每一名城管執法隊員不僅是網格城管執法第一責任人,更是網格服務企業第一責任人,通過“城管五進”、“十問十幫”溫暖行動、局長督辦日等活動,廣泛宣傳城市管理法律法規、收集解決經營主體關切問題,拓寬了線上占道審批辦理,今年以來減免占道費用8500元,配合旅服中心增設潮汐停車位17條,取締不合理共享單位停放點137處、按需修補、增設652處,有效解決和滿足轄區企業和群眾生產生活需求。